根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
习城:好评
住的时候在装修 不过没有影响到入住效果 酒店在别墅区里 出门就是大理大学 离苍山很近 相比入住的其他酒店来说 还是非常值得推荐的 心情大好
robbiesun:好评
五星级的硬装和软装,不过很一般的服务。
同意:好评
酒店位于别墅区内,两栋别墅,共十一个房间,一楼前台装修很精致,老板应该是很用心的。酒店的硬件没话说:家具,床上用品,家庭影院,卫浴,绝对超赞,连房间门窗,窗帘都很棒,品质很高!特别是泡池,玩了一天在泡池内放松放松,真的很享受。另外房间里配有颈部按摩器,洗衣机,冰箱,电磁炉,很适合做点宵夜。酒店房间内零食酒水饮料一应俱全,全部免费提供,还有胶囊咖啡,各种茶叶,方便面等。前台服务也很棒,早餐做得很用心,其它时间的简餐也不错。家人都很满意,小孩子特别喜欢。酒店距离古城步行需要十五至二十分钟,离国道的汽车站只需要四五分钟,步行或自驾都不错。总之,一山是大理不错的酒店,下次去大理还会考虑。希望老板生意越来越好,品质越来越高。