传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
习城:好评
住的时候在装修 不过没有影响到入住效果 酒店在别墅区里 出门就是大理大学 离苍山很近 相比入住的其他酒店来说 还是非常值得推荐的 心情大好
robbiesun:好评
五星级的硬装和软装,不过很一般的服务。
同意:好评
酒店位于别墅区内,两栋别墅,共十一个房间,一楼前台装修很精致,老板应该是很用心的。酒店的硬件没话说:家具,床上用品,家庭影院,卫浴,绝对超赞,连房间门窗,窗帘都很棒,品质很高!特别是泡池,玩了一天在泡池内放松放松,真的很享受。另外房间里配有颈部按摩器,洗衣机,冰箱,电磁炉,很适合做点宵夜。酒店房间内零食酒水饮料一应俱全,全部免费提供,还有胶囊咖啡,各种茶叶,方便面等。前台服务也很棒,早餐做得很用心,其它时间的简餐也不错。家人都很满意,小孩子特别喜欢。酒店距离古城步行需要十五至二十分钟,离国道的汽车站只需要四五分钟,步行或自驾都不错。总之,一山是大理不错的酒店,下次去大理还会考虑。希望老板生意越来越好,品质越来越高。