随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
习城:好评
住的时候在装修 不过没有影响到入住效果 酒店在别墅区里 出门就是大理大学 离苍山很近 相比入住的其他酒店来说 还是非常值得推荐的 心情大好
robbiesun:好评
五星级的硬装和软装,不过很一般的服务。
同意:好评
酒店位于别墅区内,两栋别墅,共十一个房间,一楼前台装修很精致,老板应该是很用心的。酒店的硬件没话说:家具,床上用品,家庭影院,卫浴,绝对超赞,连房间门窗,窗帘都很棒,品质很高!特别是泡池,玩了一天在泡池内放松放松,真的很享受。另外房间里配有颈部按摩器,洗衣机,冰箱,电磁炉,很适合做点宵夜。酒店房间内零食酒水饮料一应俱全,全部免费提供,还有胶囊咖啡,各种茶叶,方便面等。前台服务也很棒,早餐做得很用心,其它时间的简餐也不错。家人都很满意,小孩子特别喜欢。酒店距离古城步行需要十五至二十分钟,离国道的汽车站只需要四五分钟,步行或自驾都不错。总之,一山是大理不错的酒店,下次去大理还会考虑。希望老板生意越来越好,品质越来越高。