酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论习城：好评
住的时候在装修 不过没有影响到入住效果 酒店在别墅区里 出门就是大理大学 离苍山很近 相比入住的其他酒店来说 还是非常值得推荐的 心情大好
robbiesun：好评
五星级的硬装和软装，不过很一般的服务。
同意：好评
酒店位于别墅区内，两栋别墅，共十一个房间，一楼前台装修很精致，老板应该是很用心的。酒店的硬件没话说：家具，床上用品，家庭影院，卫浴，绝对超赞，连房间门窗，窗帘都很棒，品质很高！特别是泡池，玩了一天在泡池内放松放松，真的很享受。另外房间里配有颈部按摩器，洗衣机，冰箱，电磁炉，很适合做点宵夜。酒店房间内零食酒水饮料一应俱全，全部免费提供，还有胶囊咖啡，各种茶叶，方便面等。前台服务也很棒，早餐做得很用心，其它时间的简餐也不错。家人都很满意，小孩子特别喜欢。酒店距离古城步行需要十五至二十分钟，离国道的汽车站只需要四五分钟，步行或自驾都不错。总之，一山是大理不错的酒店，下次去大理还会考虑。希望老板生意越来越好，品质越来越高。